📋 ShopiPersia Verkäuferrichtlinien

⚡ Umfassender Leitfaden für Händler · Letzte Aktualisierung: Juli 2026

📑 In dieser Richtlinie: 1. Teilnahme · 2. Artikel & Inhalte · 3. Preise & Angebote · 4. Versand & Logistik · 5. Retouren & Erstattungen · 6. Verkäuferschutz · 7. Verbote · 8. Kündigung

1. Teilnahmebedingungen & Registrierung

wichtig Um als Verkäufer auf ShopiPersia tätig zu werden, müssen Sie ein eingetragenes Unternehmen oder ein Kunsthandwerker mit einer gültigen Steuernummer / Gewerbeanmeldung sein. Alle Verkäufer müssen folgende Unterlagen bereitstellen:

Rechtlicher Firmenname & Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, Anschrift).
Bankdaten oder Informationen zum Zahlungsanbieter für die Abrechnungen.
Kategoriegenehmigung – einige Kategorien (z. B. Gesundheit, Nahrungsergänzungsmittel, Elektronik) erfordern zusätzliche Zertifikate.
Zustimmung zu den AGB von ShopiPersia und diesen Verkäuferrichtlinien.

Wir behalten uns das Recht vor, Dokumente zu verifizieren und Hintergrundüberprüfungen durchzuführen. Die Zulassung erfolgt nach alleinigem Ermessen von ShopiPersia.

2. Artikel- & Inhaltsrichtlinien

Jedes Angebot muss genau, klar und konform mit den geltenden Handelsbestimmungen sein. Die Verkäufer tragen die Verantwortung für die von ihnen veröffentlichten Inhalte.

✅ Anforderungen an Angebote

Hochwertige Bilder – mindestens 3 Bilder pro Produkt (min. 800x800 px).
Aussagekräftige Titel – inklusive Marke, Modell und Hauptmerkmale (keine reine Großschreibung oder übermäßige Emojis).
Detaillierte Beschreibungen – Material, Maße, Verwendung, Pflegehinweise und Herkunft.
Attribute – Farbe, Größe, Gewicht, SKU und weitere relevante Varianten.
Authentizität – bei Markenware oder handgefertigten Produkten kann ein Nachweis der Echtheit angefordert werden.

            📌 Verbotene Inhalte: Angebote, die beleidigende Sprache, irreführende Behauptungen, gefälschte Waren oder Produkte enthalten, die geistiges Eigentum Dritter verletzen, werden sofort entfernt.
        

3. Preise, Werbeaktionen & Gebühren

Verkäufer legen ihre eigenen Preise fest, müssen jedoch faire Preispraktiken anwenden. ShopiPersia berechnet eine wettbewerbsfähige Verkaufsprovision bei jedem erfolgreichen Verkauf (die genaue Rate hängt von der Kategorie ab und wird bei der Angebotserstellung angezeigt).

Transparente Preisgestaltung – alle Steuern und Abgaben sind im Endpreis zu berücksichtigen (oder klar auszuweisen).
Werbeaktionen – Rabatte, Gutscheine oder Bündelangebote sind zulässig, müssen jedoch echt sein (keine künstliche Inflation des „Originalpreises“).
Provision – wird automatisch bei der Abrechnung einbehalten. Die Provisionsstruktur finden Sie in Ihrem Verkäufer-Dashboard.
Auszahlungen – Abrechnungen erfolgen wöchentlich (jeweils mittwochs) per Banküberweisung oder über ausgewählte Wallets.

4. Versand- & Logistikrichtlinie

Ein schneller und zuverlässiger Versand ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit. ShopiPersia empfiehlt Verkäufern, ShopiPersia Logistics (bevorzugter Partner) oder einen renommierten Kurierdienst zu nutzen.

Inlandsversand – Versand innerhalb von 2 Werktagen; Lieferung innerhalb von 3–7 Tagen (im Iran).
Internationaler Versand – klare Lieferzeiten müssen angegeben werden. Verkäufer sind für die Zollanmeldung verantwortlich.
Sendungsverfolgung – für alle Bestellungen muss innerhalb von 24 Stunden nach Versand eine Tracking-Nummer im System hinterlegt werden.
Versandkosten – wahlweise kostenloser Versand, Pauschalbetrag oder berechnet an der Kasse. Versandkosten müssen klar kommuniziert werden.

Verspäteter Versand kann zu Sanktionen führen, einschließlich einer vorübergehenden Sperrung Ihrer Verkaufsrechte.

5. Retouren, Erstattungen & Kundenzufriedenheit

ShopiPersia setzt auf einen reibungslosen Rückgabeprozess. Verkäufer müssen eine 14-tägige Rückgabefrist für qualifizierte Produkte einhalten (sofern diese nicht ausdrücklich als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind, z. B. verderbliche Waren oder kundenspezifische Anfertigungen).

🔁 Rückgabeprozess

Käufer können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen.
Die Rücksendekosten trägt der Verkäufer, wenn der Artikel defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht.
Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung abgewickelt.
Bei Nichtgefallen kann der Verkäufer eine Wiedereinlagerungsgebühr (bis zu 15 %) erheben – dies muss im Angebot angegeben sein.

            ⚖️ Verkäuferschutz: Wenn ein Käufer einen beschädigten Artikel zurücksendet oder die Rückgaberichtlinie missbraucht, können Verkäufer bei ShopiPersia Support unter Vorlage von Beweisen Einspruch einlegen. Wir werden fair vermitteln.
        

6. Verkäuferschutz & Streitbeilegung

ShopiPersia bietet ein strukturiertes Verfahren zur Streitbeilegung. Verkäufer sind geschützt gegen:

Betrügerische Rückbuchungen – wir prüfen jeden Einzelfall mit den Zahlungsanbietern.
Unfaire negative Bewertungen – wenn eine Bewertung gegen unsere Inhaltsrichtlinien verstößt, können Verkäufer eine Prüfung beantragen.
Unbezahlte Bestellungen – ShopiPersia garantiert die Zahlung für bestätigte Bestellungen (gemäß den Bedingungen).

Streitigkeiten müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Vorfall gemeldet werden. Unser Support-Team wird den Sachverhalt untersuchen und eine endgültige Entscheidung treffen.

7. Verbotene Aktivitäten & beschränkte Artikel

Um einen sicheren Marktplatz zu gewährleisten, ist es Verkäufern strengstens untersagt:

Gefälschte, gestohlene oder illegale Waren (einschließlich Repliken) zu verkaufen.
Bewertungen, Rankings oder Suchergebnisse zu manipulieren.
Kundendaten ohne Einwilligung an Dritte weiterzugeben.
Aggressive oder täuschende Verkaufstaktiken anzuwenden (z. B. vorgetäuschte Verknappung).
Artikel anzubieten, die gegen Gesetze oder internationale Sanktionen verstoßen.

Beschränkte Kategorien (z. B. Elektronik, Kosmetik, Lebensmittel) erfordern zusätzliche Dokumentation. Kontaktieren Sie den Verkäufer-Support für kategorriespezifische Richtlinien.

8. Kündigung & Durchsetzung der Richtlinien

ShopiPersia behält sich das Recht vor, das Konto eines Verkäufers bei Verstößen gegen die Richtlinien, schlechter Leistung oder betrügerischen Aktivitäten zu suspendieren oder dauerhaft zu kündigen. Vor einer Kündigung erfolgt eine Warnung (außer bei schwerwiegenden Verstößen).

Leistungsstandards – Verkäufer mit einer Fehlerquote bei Bestellungen > 5 % oder einer Stornierungsrate > 3 % können überprüft werden.
Einsprüche – Gekündigte Verkäufer können innerhalb von 14 Tagen Einspruch einlegen; die Entscheidung ist endgültig.
Offene Forderungen – Ausstehende Auszahlungen werden für 60 Tage einbehalten, um potenzielle Rückbuchungen abzudecken.

📌 Zusätzliche Compliance-Hinweise

Alle Verkäufer müssen das Verbraucherschutzgesetz und die Datenschutzrichtlinie von ShopiPersia einhalten. Wir empfehlen Verkäufern, an unseren monatlichen Webinaren teilzunehmen, um über Richtlinienänderungen informiert zu bleiben.

Steuern – Verkäufer sind für die Meldung und Abführung anfallender Steuern selbst verantwortlich.
Geistiges Eigentum – Bei Erhalt einer Aufforderung zur Entfernung von Inhalten antworten Sie bitte innerhalb von 48 Stunden.
Sprache – Angebote müssen auf Persisch (Farsi) oder Englisch verfasst sein; zweisprachige Angebote werden bevorzugt.