Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ShopiPersia. Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten, dass Sie ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis bei uns genießen.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität

Bei ShopiPersia sind wir stolz darauf, authentische persische Produkte und hochwertige Artikel anzubieten, die sorgfältig von vertrauenswürdigen Handwerkern und Herstellern bezogen werden. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf vollkommen zufrieden ist. Wir verstehen jedoch, dass manchmal Dinge nicht wie geplant verlaufen – deshalb bieten wir eine einfache und faire 30-Tage-Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.

Globale Rückgabezentren für Ihre Bequemlichkeit

Wir unterhalten spezielle Rückgabestellen in Europa, Australien und den Vereinigten Staaten. Das bedeutet, dass Sie Ihr Paket problemlos an eine lokale Adresse in Ihrem eigenen Land zurücksenden können – ohne internationale Versandprobleme oder zusätzliche Zollkosten.

Europäische Rückgabestellen sind in allen Mitgliedsländern verfügbar: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Kunden können ihre zurückzusendenden Artikel vertrauensvoll an das nächstgelegene ShopiPersia Rückgabezentrum in ihrer Region senden. Unser Team bearbeitet den Vorgang schnell und effizient, damit Sie Ihre Rückerstattung oder Ersatzlieferung ohne Verzögerung erhalten.

30-Tage-Rückgabegarantie für beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben ankommt, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung oder Ersatzlieferung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wir möchten, dass Sie mit Vertrauen einkaufen, in dem Wissen, dass Ihre Bestellung geschützt ist.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:

• Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Ein Foto oder kurzes Video, das den Schaden oder Defekt zeigt, muss bereitgestellt werden.
• Sie müssen unser Support-Team innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, führen wir Sie durch den Rückgabeprozess und gewährleisten eine reibungslose Rückerstattung oder einen Umtausch.

Rücksendekosten

Kunden sind verpflichtet, die günstigste verfügbare Versandmethode für die Rücksendung der Artikel zu verwenden. Die maximal erstattungsfähigen Versandkosten betragen 10 € (oder entsprechend in lokaler Währung).

Wenn der Artikel als beschädigt oder defekt bestätigt wird, übernimmt ShopiPersia die Rücksendekosten als Guthaben für zukünftige Einkäufe. In besonderen Fällen können wir auf Wunsch eine volle Rückerstattung direkt auf Ihr Bankkonto ausstellen.

Wie Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter 📧 [email protected] oder über das Kontaktformular.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und eine klare Beschreibung des Problems an.
3. Fügen Sie Fotos oder Videos bei (falls zutreffend), um die Überprüfung zu beschleunigen.
4. Sobald genehmigt, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihren Artikel zurücksenden, einschließlich der nächstgelegenen regionalen Rücksendeadresse.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, wird eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen ausgestellt. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Je nach Bank kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Geöffnete Lebensmittel, Gewürze oder Kosmetikartikel.
• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte.
• Digitale oder herunterladbare Artikel.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Zurücksenden.

Umtausch

Wenn Sie die falsche Größe, Farbe oder Variante erhalten haben, tauschen wir sie gerne gegen den richtigen Artikel aus (sofern verfügbar). Wenden Sie sich einfach mit Ihren Bestelldetails an unser Support-Team.

Unser Engagement für Qualität und Vertrauen

Bei ShopiPersia stehen Transparenz, Ehrlichkeit und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir bemühen uns kontinuierlich, unseren Service zu verbessern und Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und zuverlässig wie möglich zu gestalten.

Wir glauben, dass Vertrauen durch Fürsorge aufgebaut wird, und unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie ist darauf ausgelegt, Ihre Rechte zu schützen und gleichzeitig höchste Standards in Fairness und Qualität zu wahren.

Benötigen Sie weitere Informationen?

Für detaillierte Bedingungen besuchen Sie bitte unsere vollständige Richtlinie: https://shopipersia.de/returns-policy/

Oder kontaktieren Sie unser Support-Team jederzeit für persönliche Unterstützung — wir helfen Ihnen gerne!

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